Вверх
|
|
г. Москва, ул. 2-я
Синичкина,д. 9А, строение 10
Пн-Пт: 09:00 - 19:00
Сб-Вс: 11:00 - 17:00
Заказать звонок
+7 (495) 923-95-04 +7 (495) 660-82-00

Условия возврата товара

1

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (Семи) дней.

В соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, произведённого под заказ, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом (ред. от 04.10.2012 г.)

Не принимается к возврату/обмену товар, бывший в эксплуатации, имеющий дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находящийся в неполной комплектации или не в заводской упаковке.

2

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

В случае если будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, такой товар обмену и возврату не подлежит.

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

3

Ограничения по возврату товара:

товары под заказ;

колерованная краска и штукатурка;

строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;

товар, проданный как некондиционный и/или уцененный;

пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж подлежат возврату - кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон);

сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств - например, отсутствие окаменелости, сохранности упаковки и соблюдения правил складирования и хранения;

клинкерная плитка и аналогичные товары принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

Заявление на возврат/обмен товара заполняется Покупателем лично и оригинал передаётся в офис компании в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Возврат денежных средств осуществляется только Покупателю и тем же способом что и была совершена оплата.

+
Заказать расчет доставки
Ф.И.О.
Телефон